Βοήθεια
Βρείτε το μήνυμα που βλέπετε στην οθόνη σας.
«Γράψτε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας»
Γράψτε όνομα και επώνυμο (τουλάχιστον 3 χαρακτήρες), ακριβώς όπως φαίνεται στο Zoom.
«Πρέπει να αποδεχθείτε την καταγραφή»
Τσεκάρετε το κουτάκι της συναίνεσης πάνω από το κουμπί «Συνέχεια».
«Άκυρος σύνδεσμος εξέτασης»
Ο σύνδεσμος δεν είναι σωστός. Αντιγράψτε ξανά ολόκληρο τον σύνδεσμο από το chat του Zoom ή ζητήστε από τον επιτηρητή να τον ξαναστείλει.
Το SEB δεν ανοίγει ή εμφανίζεται «not supported»
Κλείστε τελείως το Safe Exam Browser και ξαναπατήστε «Άνοιγμα Safe Exam Browser». Αν δεν ανοίγει, πατήστε «Κατεβάστε το αρχείο ρυθμίσεων» και ανοίξτε το με διπλό κλικ.
Η εξέταση δεν θα ξεκινήσει (remote)
Κλείστε προγράμματα απομακρυσμένου ελέγχου (AnyDesk, TeamViewer, VNC). Το AnyDesk και το TeamViewer πρέπει να απεγκατασταθούν. Windows: Έναρξη → Εφαρμογές → Εγκατεστημένες εφαρμογές → AnyDesk ή TeamViewer → Κατάργηση. Mac: σύρετε το AnyDesk ή το TeamViewer από το φάκελο «Εφαρμογές» στον Κάδο.
Εντοπίστηκε δεύτερη οθόνη
Αποσυνδέστε τη δεύτερη οθόνη. Στο laptop δεν πρέπει να υπάρχει εξωτερική οθόνη. Μετά ξανανοίξτε το Safe Exam Browser.
Χάθηκε η σύνδεση ή έκλεισε το SEB στη μέση της εξέτασης
Ανοίξτε ξανά τον ίδιο σύνδεσμο του chat. Το όνομά σας συμπληρώνεται και θα δείτε τον ΙΔΙΟ κωδικό. Ενημερώστε τον επιτηρητή στο Zoom ή καλέστε στο τηλέφωνο υποστήριξης.
Δεν μπαίνω στο Moodle (Log in)
Το User Name είναι αυτό που αναγράφεται στο e-mail του προγράμματος και το Password το δίνει ο επιτηρητής την ημέρα της εξέτασης. Ελέγξτε πεζά/κεφαλαία και κενά στην αρχή ή στο τέλος.
Ζητάει exam password όταν ανοίγω το αρχείο .seb
Στη δοκιμή (nylc-test.seb) το password είναι 123. Στην εξέταση ακολουθήστε την οδηγία του επιτηρητή.
Δεν ακούγεται το μικρόφωνο ή δεν ανοίγει η κάμερα
Στο Zoom πατήστε το βέλος δίπλα στο μικρόφωνο/κάμερα και επιλέξτε σωστή συσκευή. Ελέγξτε ότι άλλο πρόγραμμα (Teams, Skype) δεν χρησιμοποιεί την κάμερα. Δείτε και τον έλεγχο υπολογιστή.
Δεν έχω Windows ή Mac (Chromebook, κινητό, tablet)
Η γραπτή εξέταση απαιτεί υπολογιστή με Windows 10 (1803+) / Windows 11 ή Mac με macOS 11 ή νεότερο. Επικοινωνήστε με τη γραμματεία πριν την ημέρα της εξέτασης.
Mac: το Zoom δεν βλέπει την κάμερα ή το μικρόφωνο
Ανοίξτε Ρυθμίσεις συστήματος → Απόρρητο και ασφάλεια → Κάμερα (και Μικρόφωνο) και ενεργοποιήστε το Zoom. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Zoom.
Mac: το macOS δεν αφήνει να ανοίξει το Safe Exam Browser
Ανοίξτε το από το φάκελο «Εφαρμογές» και πατήστε «Άνοιγμα» στο μήνυμα. Αν το macOS το μπλοκάρει, ανοίξτε Ρυθμίσεις συστήματος → Απόρρητο και ασφάλεια, πηγαίνετε στο κάτω μέρος και πατήστε «Άνοιγμα ούτως ή άλλως». Αν δεν βρίσκετε την επιλογή, καλέστε μας.
Mac: το αρχείο .seb δεν ανοίγει με διπλό κλικ
Βεβαιωθείτε ότι το Safe Exam Browser είναι εγκατεστημένο στο φάκελο «Εφαρμογές». Αν ανοίγει με άλλο πρόγραμμα, δεξί κλικ στο αρχείο → «Άνοιγμα με» → Safe Exam Browser.
Δεν βρέθηκε κάτι. Καλέστε μας παρακάτω.
Τηλεφωνική υποστήριξη210 322 7404Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00–17:00. Την ημέρα της εξέτασης καλέστε στα τηλέφωνα που αναγράφονται στο e-mail του προγράμματός σας.